CFO在促进员工心理健康中的关键角色

以下为国际会计师联合会（IFAC）首席财务官Russell Guthrie的投稿文章。所表达观点均为作者本人观点。

新冠疫情使长期被忽视的心理健康问题终于获得应有的关注。临床研究发现，疫情相关的焦虑与绝望感或物质滥用等行为之间存在强相关性，企业对此不可忽视。建立支持心理健康的组织框架不仅是正确之举，对商业运营也颇具智慧。鉴于其有望减轻人力与财务成本，心理健康支持应被视为财务职能在促进可持续价值创造中的核心职责。

2019年，世界卫生组织估计，心理健康问题每年给全球经济造成超过1万亿美元的损失。在过去一年之后，这一数字可能大幅上升，进一步凸显心理健康应成为全球雇主和组织优先事项的必要性。

然而，成功应对心理健康问题需要整个高管团队的参与——不仅是人力资源部门，也不仅是首席执行官。财务职能必须在支持公司倡议落地和审视全球会计与财务行业文化价值观的对话中发挥关键作用。

长期增长与价值创造

营造理解文化必须成为CFO的关键优先事项。未能关爱员工可能导致组织落后，尤其是在公司最佳资产为人力资本的行业。2020年盖洛普调查发现，受访的全职员工中有三分之二至少有时面临职业倦怠，而这些人寻找其他工作的可能性是其他人的三倍。支持人才福祉既更人道也更具成本效益，而非冒险承受大规模人才流失和高昂的流失成本——尤其是当公司已形成令员工倦怠的名声时。

通过建立适当的基础设施有效应对心理健康，也能在吸引和获取新人才方面发挥决定性作用。根据国际会计师联合会（IFAC）与特许公认会计师公会（ACCA）近期发布的报告，Z世代——即疫情期间进入劳动力市场的18至25岁人群——在求职时将心理健康列为高度优先事项。

CFO必须倡导员工心理健康与公司利润之间的关键关联。疲劳、倦怠及其他心理健康受损的信号，与推动公司增长和韧性所需的创造力、协作精神和耐力背道而驰。

独特的威胁

财务职能——更具体而言，会计行业——本质上以人为中心，依赖技术与非技术能力的均衡结合。尤其是专业会计师，负责严格审查信息和大量数据，以确保准确性和合规性，并评估利益冲突——这项工作要求思维敏锐、注重细节和良好判断力。不出所料，当人们承受心理压力时，专注于手头任务变得越来越困难。

对于专业会计师而言，这可能增加未能识别财务报告错误的风险，或影响其发现欺诈迹象的能力，两者都可能产生深远后果。然而，仅认识到风险所在并不足够。领导者必须倡导一种能够缓解这些风险的文化。

从本质上讲，会计行业建立在追求完美的期望之上。在卓越标准下工作——几乎没有容错空间——专业会计师面临众多内部和外部压力。尤其是在当前全球经济从新冠疫情的影响中复苏之际，随着所支持的机构聚焦重建，专业会计师正承受日益增加的压力。

如此高的期望营造了心理健康恶化的环境。再加上围绕心理健康的普遍污名，往往导致人们犹豫是否承认或应对疲劳、抑郁或其他心理健康问题。

心理健康必须被纳入道德和良好商业绩效的原则之中。稳健的金融体系是任何繁荣经济的基石，而维护高质量会计严谨性的人员必须成为重中之重。

构建基础设施

心理健康必须被视为组织环境、可持续性和治理（ESG）战略的一部分，并像提供任何其他基本人权一样加以对待。正如全球标准是实现可持续发展目标的关键工具，类似严谨的方法将帮助大小公司建立必要的基础设施，以恰当支持员工福祉。

正确的应对方式在不同地区和不同组织之间可能有所不同，但关键的第一步是简单地将心理健康纳入组织的持续对话中。在此基础上，组织必须部署支持员工及其表现能力的举措。

这可能意味着重新思考常规流程，以识别现有福祉威胁和护理障碍。例如，一些公司需要重新考虑管理者对生产力的过度关注。其他公司则需重新评估保险计划，考虑覆盖心理健康治疗。它们应着手建立心理健康素养项目，并利用外部专家资源，使员工能够优先关注心理健康，并支持社区中寻求同样做法的人。最终，领导层需要高度参与这项工作。成功转变企业文化以优先考虑心理健康，始于高层。

尽管倡导在当前现实中运营的新扩展规范并非仅由CFO和财务职能负责，但他们对创造积极空间以讨论和解决员工心理健康问题至关重要。如果我们希望确保企业尽可能高效、可持续和道德地运营，这是至关重要的使命。