KPMG于周一发布的调查结果显示，目前有52%的美国工人担忧因人工智能（AI）而失业，这一比例较去年近乎翻倍。报告呼吁企业领袖深化对工人适应AI驱动未来的承诺。

“工人正借助AI提升效率，但他们并未看到这种效率如何转化为自身利益，”四大会计师事务所之一KPMG的人力资本咨询负责人Katie Dahler在新闻稿中表示，“通过将AI带来的生产力提升再投资于员工所需的技能升级，企业可以证明他们视员工为转型的合作伙伴，并建立长期信任。”

与此同时，Economist Impact（经济学人集团旗下智库）本月发布的另一项研究显示，CFO们对AI对劳动力的影响意见分歧。该研究由SAP赞助，发现42%的财务主管认为裁员是展示AI投资回报最清晰的方式，但约同样比例（43%）的人持反对意见，认为裁员是一个狭隘且可能短视的衡量标准。

“AI的崛起引发了关于颠覆、成本压力和潜在裁员的艰难对话，”Economist Impact表示，“财务领导者必须在技能提升、人员管理和技术采用速度上做出决策，同时还要在日益激烈的AI竞赛中保持步伐。”

圣路易斯联邦储备银行8月下旬发布的一项研究揭示了自2022年以来AI普及与失业率上升之间“显著的关联”，尤其是在科技领域。“我们的结果表明，我们可能正在目睹AI驱动的就业替代的早期阶段，”作者写道。

这一问题也引起了国会的关注。本月初，参议员Josh Hawley（共和党-密苏里州）和Mark Warner（民主党-弗吉尼亚州）提出了法案（S. 3108），要求上市公司和联邦机构等实体向劳工部报告与AI相关的裁员，并将这些数据汇编成公开报告。

“人工智能已经在取代美国工人，专家预测AI可能在未来五年内将失业率推高至10%-20%，”Hawley在新闻稿中表示，“美国人民需要对AI如何影响我们的劳动力有准确的了解，这样我们才能确保AI为人民服务，而不是相反。”

然而，在本月由财务高管国际（Financial Executives International）主办的虚拟会议上，一组大型科技公司高管对AI对劳动力的影响描绘了更为乐观的图景。

“关于机器取代我们工作的言论很多……但我们必须将AI视为一种增强人类能力的工具，”ServiceNow的助理主计长Danielle Fontaine在关于财务职能中AI用例的会议上表示。

IBM的副总裁兼助理主计长Denise Lucas对此表示赞同，称她“强烈”不同意AI将夺走会计师工作的报告。“它会改变任务；它会移除一些任务……但AI会产生幻觉，而能够指出这一点的人……是能够批判性思考并与人协作的领域专家，”Lucas说，“所有这些固有的人类技能不会消失，我认为它们将在下一阶段得到放大。”

随着ServiceNow将AI引入其财务流程，公司正努力“带动整个财务组织”，Fontaine表示。她提到，ServiceNow有兴趣了解更多AI知识的员工可以参加公司每月举行的“AI学院”。

KPMG指出，尽管85%的公司提供某种形式的AI培训，但84%的员工表示需要更多培训。不到一半的组织将AI培训设为强制性，“这对其重要性发出了混杂的信号”。

KPMG还发现，77%的员工报告AI帮助他们专注于更高价值的工作，但他们也担心AI将在两年内能够处理其角色的一半以上。“组织必须认识到这种紧张关系，并抓住时机，立即为AI驱动的未来重塑劳动力战略，”周一的报告称，“这意味着规划新技能和角色，引导员工度过变革，并创建清晰的职业路径，让员工感到支持。”

KPMG表示，其调查涵盖了2100多名美国全职和兼职员工，涉及多个主要行业。参与者跨代际，在拥有5000名以上员工的组织中担任各种职务。调查于6月和7月进行。