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  • Salesforce 将上调多个核心产品的价格，包括 Sales Cloud 和 Service Cloud 的企业版，据近期公告。
  • 公司自 8 月 1 日起将多个企业级产品的标价平均上调 6%。该软件公司表示：“这些上调反映了我们产品持续的重大创新和为客户带来的价值。”
  • Slack 本月推出了 Enterprise+ 计划，其价格也有所上调，商业计划自 6 月 17 日起上涨 20%，按年计费客户为每位用户每月 15 美元。Agentforce 的新价格于上月首次公布，并于同日生效。客户可购买 Agentforce 附加组件，起价为每位用户每月 125 美元。

深度洞察

Salesforce 持续将自己定位为代理编排平台，正处于 AI 主导权的激烈供应商竞赛之中。这一转变体现在本周公布的套餐更新中：Agentforce 附加组件和 Agentforce 1 版本取代了现有的 Einstein 附加组件和 Einstein 1 版本。

上月，Salesforce 宣布收购软件公司 Informatica，交易金额约 80 亿美元。Salesforce 认为该交易是“AI 驱动增长下一阶段”的“关键推动力”，据公司总裁兼首席运营与财务官 Robin Washington 所述。

近几个月来，该公司还扩展了其模型阵容以支持代理式 AI，采取措施增强 AI 代理能力，并开始收获这一努力的财务回报。

新计划和套餐推出之际，其他供应商也在调整定价模式。

“过去 18 个月里，有不少公司提高了价格，”杰出副总裁分析师 Arun Chandrasekaran 告诉 CFO Dive 的姊妹刊物 CIO Dive。

IT 领导者和企业预算已感受到压力。据 Tangoe 报告，近四分之三的 IT 专业人士表示，AI 使用增加使云账单变得“难以管理”。IT 专业人士将软件成本上升归因于大量 AI 功能的涌入。

“像 Salesforce 这样的公司面临的挑战是，他们确实在努力找出适合的定价模式，”Chandrasekaran 说。

Salesforce 在最初提供按对话计费模式后，为 Agentforce 引入了灵活定价。Chandrasekaran 预计供应商将继续从传统模式迭代，尤其是在更多工作发生在人类监督范围之外的情况下。

“他们正试图引入这些新定价模式，以真正了解如何满足客户期望，”Chandrasekaran 说。

随着 Salesforce 8 月截止日期的临近，企业只有几周时间来重新计算更高的账单或寻找替代服务。