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  • 安永（Ernst & Young）周二发布的调查结果显示，过去一年企业人工智能投资大幅增长，AI智能体为市场势头注入了新动力。
  • 约21%的受访企业领导者表示，其所在机构在AI领域的投资达到或超过1000万美元，而一年前这一比例为16%；同时，35%的受访者预计明年将在该技术上的投入达到或超过1000万美元。该数据出自这家四大会计师事务所之一的调查。
  • 安永全球咨询AI负责人丹·迪亚西奥（Dan Diasio）在新闻稿中表示：“企业高管正努力应对AI潜力带来的震撼与将其有效整合进组织所面临的复杂性之间的张力。领导者的下一步是发挥AI与人类智慧的协同优势，将成本节约转化为突破性创新。”

深度洞察

AI智能体——即设计用于在极少人工干预下完成工作任务的系统——据科技咨询公司凯捷（Capgemini）本月早些时候发布的报告预测，到2028年，在美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利和日本等14个国家，通过收入提升和成本节约，有望创造高达4500亿美元的经济价值。

高德纳（Gartner）则预测，到2028年，至少15%的日常工作决策将通过智能体AI自主完成。

安永的调查还显示，约34%的高级业务领导者表示，其组织已开始部署智能体AI技术。常见应用场景包括流程管理、客户支持增强、IT效率提升以及网络安全加固。

研究发现，近四分之三（73%）的高级领导者认为，未来整个业务部门将由智能体AI管理。然而，87%的受访者指出，其组织在采用智能体AI时面临障碍，其中包括数据隐私担忧以及缺乏针对该技术使用的监管法规。

本次调查涵盖了美国500名来自不同行业的企业领导者。