随着生成式人工智能解决方案日益普及，首席财务官们开始重新思考如何在组织内部及财务职能中部署这些技术。

软件供应商甲骨文集团副总裁Hari Sankar表示，过去一年中，财务领导者对代理式AI解决方案的潜力已“充分认知”，这在其采用过程中催生了“紧迫感”。

两年前，当生成式AI解决方案仍相对陌生时，CFO们对整合此类工具采取“信任但验证”的策略，Sankar此前向CFO Dive透露。然而，如今这一策略正“让位于‘我必须立即行动’的心态”，Sankar在采访中表示。

代理式AI的制衡机制

在应对经济动荡和业务需求变化的过程中，CFO们持续思考AI如何最大程度地惠及组织及财务团队成员。

“许多CFO开始将大量时间用于探索‘AI的潜力何在？’”Sankar说，“我今天可以在哪些领域投资智能体，以便获得自动化带来的收益？”

代理式AI——旨在无需人工输入即可接管任务的工具——近几个月来吸引了财务高管日益广泛的关注。事实上，许多公司已从试点或测试阶段转向生产部署，约三分之一的组织表示已实现此类工具的全规模部署，根据毕马威近期一项调查。

Sankar指出，财务主管在考虑整合代理式AI等工具时，必须确保评估其长期影响，尤其是对某些企业而言，最终目标是让代理式AI在无人工交互的情况下执行任务。

“我如何提供一定程度的制衡，以确保它做正确的事，并确保由代理式AI执行的任务产生的数字，与我的会计师——一位有十年经验的专业人士——所做的数字同样可靠？”他问道。

随着此类工具支出持续攀升，财务主管们正寻求为代理式AI解决方案找到合适定位：根据四大会计师事务所安永近期研究，35%的领导者预计其组织将在未来一年内于此类技术上投入超过1000万美元。近四分之三的高级领导者还认为整个业务部门将由代理式AI管理，该研究发现。

这并不意味着代理式AI工具将完全取代人类：“我认为CFO们并不急于裁减人员并用智能体替代他们，”Sankar说，并指出更复杂的任务和分析始终需要人类参与。

但随着业务增长，高管们可能不会通过增加人手来匹配增长，因为“这些技术有潜力提供一定程度的自动化，使你能够利用现有人员做更多事情，”他说。

实现会计与技术技能的平衡

AI的持续演进恰逢CFO角色不断变化，CEO们越来越依赖财务主管来推动战略并确保财务职能顺畅运行。财务主管职责的拓宽“反映在他们进行投资的意愿、赞助项目的意愿、招聘合适人才或培训现有人才以变得更懂AI、更懂数据的意愿上，”Sankar说。

这也对整个财务部门产生了涟漪效应——例如，财务总监不仅承担提供数字的责任，还承担“向业务其他部分提供干净、整合、精选数据的责任”，Sankar说。与此同时，财务规划与分析团队正演变为支持整个组织“敏捷决策”的团队。

随着财务职能的角色和职责持续演变，确保团队成员具备核心会计与财务知识以及技术技能的正确组合至关重要。未来的财务专业人士可能无需成为数据科学家或AI模型专家，Sankar说，但他们需要培养对技术的“充分理解”，以便正确利用技术满足角色不断变化的需求。

“会计领域知识与更广泛的商业知识及技术敏锐度之间将存在平衡，”Sankar谈及未来财务职能的架构时表示。