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  • 沃尔玛已与OpenAI合作，为美国一线及办公室员工开发定制化AI认证项目，据沃尔玛首席人事官Donna Morris周四发布的备忘录显示。
  • 该高管表示，认证课程将于2026年开放，但员工目前可通过零售商的Live Better U教育福利获得部分AI相关培训。
  • 沃尔玛称，这是其到2026年承诺投入近10亿美元用于技能培训的一部分。

深度解读

全球最大零售商之一与领先AI技术公司的联手，标志着零售行业的一个重要时刻。

“零售的未来不会仅由技术定义——它将由懂得如何使用技术的人来定义，”沃尔玛美国总裁兼CEO John Furner周四在LinkedIn帖子中表示。“通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使员工能够最大化利用AI驱动技术带来的益处——赋予他们所需的技能，以改写规则并塑造零售的未来。”

这一消息建立在沃尔玛近期一系列AI相关更新的基础之上。

这家大众零售商在7月推出了一个统一的、全公司范围的AI框架，围绕四个“超级代理”展开。这些代理旨在支持各种业务触点并减少用户困惑，包括：6月推出的面向客户的Sparky代理；面向供应商、广告商和卖家的合作伙伴代理Marty；面向门店的员工代理；以及面向公司技术开发者的代理。

该框架更新恰逢沃尔玛宣布任命前Instacart高管Daniel Danker为AI加速、产品与设计执行副总裁。

目前，AI应用带来的积极财务影响尚未在沃尔玛显现。

“关于AI，我认为它尚未提升我们的营收，”沃尔玛总裁兼CEO Doug McMillon在8月的财报电话会议上对分析师表示。“我认为现在还为时过早。但正如我所提到的，我对路线图感到兴奋。鉴于我们商品种类的增长以及当前在技术方面的能力，我认为未来对我们来说非常令人兴奋，Daniel会做得很好。”

公司上个月公布的第二季度业绩显示，营收同比增长4.8%至1774亿美元。沃尔玛综合净利润跃升51.8%至约72亿美元，并上调了全年指引。然而，美国新的全球贸易政策开始显现影响，McMillon告诉分析师，随着沃尔玛以新关税税率补充库存，每周成本都在增加。