编者按：本文是2021年行业趋势系列报道的一部分，完整文章可访问我们的趋势专题页面。

许多首席财务官（CFO）将云计算视为应对COVID-19疫情的关键工具——它帮助企业削减固定成本、转向远程办公，并适应线上需求的激增。然而，当财务高管审视云开支时，他们可能会发现自己“买得太多”。

根据Flexera的估算，典型企业云预算的浪费比例高达35%。中小型企业尤其容易超支。Protiviti董事总经理兼全球云实践负责人Randy Armknecht指出，许多中小企业在疫情前云迁移进展缓慢，疫情暴发后仓促上云，却未密切监控成本。

“当时的情况是，‘我们如何服务客户，如何在不倒闭的情况下继续运营？’”他说。现在，这些企业“已将2021年的工作提上日程，回头审视：‘我们应对了紧急情况，现在看看能否收紧开支。’”

开支失控的部分原因在于，云采用重塑了企业的IT成本结构。过去，技术支出属于本地资本支出，需要多重审批并由财务高管分配；如今，它往往成为中层工程师和开发人员产生的运营支出。

员工可以快速在云上启动新服务或创新项目。易用性虽能激发全公司的创造力与实验精神，但也可能在CFO的预算中“炸开一个洞”。

混合IT服务提供商Ensono的CFO Scott Grossman表示，云成本可能迅速飙升。在聘请Ensono管理公有云服务之前，一些客户“从每月10万美元的支出涨到20万或50万美元”，他说，“浪费之所以大量产生，是因为太容易了。”

云计算或许是近几十年来最具影响力的“新新事物”之一，但它带来的商业挑战与CFO角色本身一样古老——如何在公司基层激发创新，同时不放弃对长期生存至关重要的中央财务控制。

“决策权离中心越远，自主权越大，你就越可能失去对支出的控制，”云成本管理与治理公司CloudCheckr的CFO Brendan Dolan说，“你会面临失控开支的风险。”（CloudCheckr声称可帮助企业削减30%的云成本。）

许多企业将预算管理松散视为使用云时的首要问题。疫情前，73%的企业表示成本节省是其首要云计划，高于将工作负载从本地计算机迁移出去的目标，Flexera数据显示。

若不加强预算纪律，随着云开支激增，浪费金额可能进一步扩大。根据Gartner的预测，全球公有云服务终端用户支出将从去年的2575亿美元增至2022年的3622亿美元，增幅达41%。Gartner还表示，到2024年，云支出将占IT总开支的14.2%，而2020年这一比例为9.1%。

企业浪费云资源的方式多种多样，包括存储无用或过时数据、高估所需容量，或为长时间闲置的服务付费。

更优的路径

CFO和咨询顾问总结出一些最佳实践和组织结构，帮助财务高管确保每一分云开支都物有所值。

将客户服务、业务战略和收入增长作为云预算的核心

财务高管不应追求泛泛的、按类别削减成本，而应与工程师及其他利益相关者协作，根据每类云开支如何服务客户、促进收入来对其进行标签化。

“我的更多客户已接受云中的标签化做法，”Armknecht说，“他们现在可以看到每个云系统如何与收入来源挂钩。他们能分析并说：‘看，这个收入流涉及的每个系统成本为X，而我们的收入是Y。’”

Dolan表示，通过这种精细化的方法，CFO可以清晰、即时地掌握云开支，并做出快速、明智的支出决策。

“这些都是实时数据，你无需等到月底收到亚马逊、微软或谷歌的账单才能了解支出，”他说，“你是在持续不断地优化。”

对云开支如何产生收入有详细理解的财务高管，会更快地将云开支的跳升视为客户需求增长带来的机会信号，而非低效或浪费的迹象。他们可以更有信心地制定预算，并更准确地校准未来的云使用量。

“标签化做得越好，预测就越准确，”Armknecht说。

设立云卓越中心

公司结构和复杂的计费方式可能阻碍对开支的全面了解。云服务通常按业务部门单独计费。此外，许多企业使用多个云提供商，各自有不同的定价模式和折扣。

通过组建由软件开发人员、DevOps工程师及其他利益相关者构成的核心团队，CFO可以识别潜在节省，建立跨部门共识，并完善实时监控支出和潜在节省的工具。

“工程师们想去做酷炫的东西，如果与财务高管缺乏定期沟通，他们可能不了解自己支出的影响，”Grossman说。

在许多情况下，卓越中心每月召开会议，监督实时协作的跨职能工作组，并至少每季度向执行委员会汇报，Armknecht说。

“云卓越中心是一种在广泛企业中都行之有效的结构，”他说。

疫情暴发前，69%的组织依赖中央云团队，Flexera数据显示。

掌握云概念

鉴于对云计算的依赖日益加深，财务高管应理解该技术的结构和语言，以及其优势和风险。

“我不认为你必须与工程师和DevOps人员完全匹配，但你确实需要了解驱动购买决策的术语，”Dolan说，“自己去做研究、培训和持续学习。”

鼓励软件开发人员、DevOps工程师及其他云用户寻找浪费

CFO不应采取惩罚性的削减措施，而应鼓励员工识别潜在节省。财务高管可以通过为一线工程和创新员工设立消除浪费的激励机制来取得进展，多位CFO表示。

Dolan表示，他会向他的DevOps负责人提出挑战：“你如何将我的成本降低15%？”

财务高管们认为，只要方法得当，CFO可以将云计算视为理解和优化支出的工具，而非预算威胁。

“云提供了前所未有的技术支出细粒度可见性，”Armknecht说。

说明：本文已根据Ensono对客户成本增长时间点的澄清进行了更新。