应收账款为何应成为企业2023年的优先事项：三大核心理由

恭喜您和您的组织挺过了记忆中最动荡的时期之一。尽管许多企业和专业机构在2022年看到收入回升，但好消息背后仍伴随着一种尚未走出困境的隐忧。

在您为2023年制定战略之际，以下三大理由说明为何未来数月应重点关注应收账款健康状况。

1. 未来12个月，消费者和企业违约率将上升

40年来最严重的通胀已促使美联储采取激进措施压低物价。尽管形势似乎有所缓和，但商品、服务和资金成本上升，对许多企业和消费者而言仍是三重威胁。那些长期难以履行偿债义务的群体，在2023年可能陷入更深的债务泥潭。

您没有水晶球可以预知哪些客户将拖欠款项，也无法预知这对组织现金流和净利润的整体影响。但花时间评估现有应收账款，并按紧急程度对账户分层，将有助于最大程度减少对利润的冲击。

2. 逾期应收账款的实际成本远超您的想象

未付发票会严重侵蚀现金流，使您更难以履行自身义务。但您可能尚未量化管理坏账的其他成本，例如与催收活动相关的全职人员成本、外包费用、管理费用、系统投入及其他硬性支出。

请考虑制定催收政策和流程所需的时间与精力：分析逾期余额以决定哪些应核销、哪些应追讨，与愤怒且防御性的债务人谈判，并跟踪他们承诺（却常常未能兑现）的事项。

即使逾期应收账款仅小幅增加，也可能迫使您延长工作时间、增聘员工或寻求额外培训以提升团队催收技能。不断增长的工作量将加剧所有人的压力——当不堪重负的员工离职时，这可能会使您的招聘和培训预算超支。

3. 快速解决逾期款项有助于维护与客户及社区的积极关系

当逾期款项长期未解决时，商誉可能迅速蒸发。几乎所有尝试过追讨商业或专业债务的人，都能讲述自己因顽固、欺骗或威胁性客户而“失控”的经历。

但保持冷静和客观至关重要。面对愤怒、防御性的客户，您收回款项的可能性会大大降低。数字世界为愤怒的人提供了多种发泄渠道——往往带来毁灭性后果。

欠您钱的人在网上批评您，看似不合道德，但只需询问任何试图删除负面评论的企业主，就能了解其对声誉造成的损害。在大多数情况下，他们会告诉您，真希望当初努力倾听、调查并寻求双方满意的解决方案。

这并不意味着您要逆来顺受，或认命核销100%的逾期应收账款。成功的谈判始于及早行动。在逾期90天时，您收回欠款的机会约为70%；逾期六个月后，几率降至52%；而逾期一年后，解决的可能性仅为23%。

请利用这一认知，优先处理那些需要立即行动的逾期账户。在2023年密切关注应收账款，是一项将带来多重回报的战略。