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  • 四大会计师事务所德勤的一项最新调查显示，医疗行业的财务高管正面临“期望与赋能”之间的关键缺口，这影响了他们在企业决策中的表现。调查结果基于对32家健康计划和32家医疗系统CFO的年度访问。
  • 73%的医疗行业CFO表示，他们被期望“定期或深度参与”消费者负担能力、并购与增长等关键领域的企业决策，但仅有49%的人认为自己已做好充分准备。这导致平均24个百分点的缺口，介于董事会和领导层对CFO的决策期望与其实际决策能力之间。
  • 报告指出：“随着医疗行业财务压力加剧，那些曾主要从临床、运营或战略角度审视的决策，如今可能带来更直接的经济影响，从而扩大了财务职能被期望发挥的作用。”

深度洞察

在经济逆风持续的背景下，董事会和高管团队预期CFO将广泛参与多个领域的决策。然而，调查显示，在七个关键领域，CFO均报告了参与期望与自我准备程度之间的差距，这些领域包括消费者负担能力与患者体验、并购，以及技术转型决策（如生成式AI和代理式AI的采用）。

德勤表示，这七个领域的决策准备度缺口可能“反映出对CFO期望的扩大与旨在支持财务职能的组织系统之间的不匹配”。财务领导者往往处于业务战略决策的交汇点，能够提供独特视角，帮助评估“企业权衡”，但报告指出，医疗行业的CFO普遍表示缺乏必要的支持来履行这一职责。

调查显示，在消费者负担能力、可及性和患者护理战略的决策上，准备度缺口最为显著。74%的CFO表示被期望参与，但仅41%认为自己具备足够能力，缺口达33个百分点。相比之下，技术领域的缺口较小——64%的CFO表示被期望参与，48%认为自己准备充分——但报告警告，随着组织加大对AI等新兴技术的投入和创新，这一缺口可能发生变化。

报告称：“技术仍是企业转型的核心，尤其是在组织投资于人工智能、自动化和数据现代化的背景下。如果CFO被期望在这些决策中发挥更大作用，这一缺口可能变得更加显著。”

德勤认为，期望与支持之间的持续不匹配，可能源于许多财务职能是在CFO职责范围较窄时建立的，缺乏支持现代财务高管扩展角色所需的报告结构或数据环境。报告指出：“如果这些系统不进行相应变革，财务领导者可能不得不在缺乏所需信息和支持的情况下影响企业决策。”