大辞职潮重塑财务职能，CFO面临空前考验

大辞职潮正对企业盈利能力和战略规划造成严重冲击，而首席财务官（CFO）正站在帮助企业适应这一变局的最前线。辞职规模前所未有：普华永道（PwC）8月发布的一项调查显示，高达65%的员工正在寻找新工作，88%的高管表示其公司正经历高于正常水平的员工流失率。

员工已牢牢掌握主动权。传统的人力规划公式已不再适用，因为现有及潜在人才正在要求灵活的工作安排、调整薪酬结构，以及对工作和企业文化的新期待。事实上，Oracle进行的一项新全球调查显示，88%的员工表示自疫情以来他们对成功的定义已经改变，75%的员工感到职业发展停滞不前，绝大多数（85%）对雇主的支持不满意。

财务领导者需要在这一全新领域引导公司前行，做出日益复杂的预测。风险极高。根据职位和地点的不同，替换一名员工的成本传统上估计为其年薪的六个月至两年。这包括招聘、入职和培训的财务影响，以及在职位空缺期间直到新人才达到完全生产力之前的成本和负面业务影响。此外，长期空缺对员工士气造成的无形影响也不容忽视——留守员工可能因人手不足而承受更大压力。

普华永道调查中超过三分之一的CFO表示，他们非常担心高离职率会无限期持续并影响收入增长。为适应变化，企业正在做出调整。受访公司中近一半（48%）正在改变流程，以减少对员工机构知识的依赖。超过四分之一的企业还将改变运营模式、调整办公地点策略并增加外包。

CFO需要主导这些战略，为变革提供资金，并与业务部门高管及其他C级高管紧密合作，以找到恰当的平衡点。最终，这场危机会加速许多公司早已预见的变革，使其成为更理想的工作场所，并在行业中成为更具战略实力的参与者。

更高质量的工作

员工——尤其是新进入职场者——不愿将工作时间花费在收集数据等重复性、单调的任务上。他们受移动设备影响，习惯使用利用机器学习打造的易用、有趣且有意义的应用体验。他们期望单调工作被自动化。事实上，Oracle今年早些时候的另一项调查发现，千禧一代员工希望为使用AI管理财务的公司工作的可能性是婴儿潮一代的近四倍。而绝大多数（95%）的Z世代员工认为，不拥抱科技的组织将面临重大风险，如落后于竞争对手、决策不当以及员工压力增大。

年轻员工希望即时访问数据、使用具备预测分析功能的系统，并获得更具战略性的角色回报。如果员工对工作中使用的工具感到沮丧，这可能成为他们另谋高就的重要因素——尤其是在新机会众多的热门市场中。求职者也会对要求他们使用老旧系统的潜在雇主心存疑虑，因为这对其职业发展几乎无益。

这些老旧系统——通常是为多年前的业务需求和流程定制的——还会以其他方式拖累企业。首先，它们使公司难以随市场变化调整战略和流程。其次，公司需要与系统实施时不同的洞察和报告，因此员工可能不得不依赖各种手动变通方案来完成工作。最后，这些定制系统需要大量IT人员的支持，他们必须了解公司所有系统如何协同工作。

如果这些机构知识随员工离职而流失，这些流程和系统很容易崩溃。如今，这是巨大的风险。

办公场所政策

虽然有些人喜欢甚至渴望与团队和同事进行面对面互动，但至少部分时间能够远程工作的能力已成为许多现有和潜在员工的基本要求。对于CFO而言，评估并为公司和各办公地点提供合适的办公空间已变得复杂得多。

一些公司正在转租部分商业地产，或在租约到期时不再续租。一些公司则与临时办公空间供应商签约，为员工和团队提供偶尔面对面工作和协作的场所——尽管此类空间可能并非总是能在团队需要时获得。

如果远程员工决定搬到另一个州甚至另一个国家，税务影响和潜在的薪酬调整就会发挥作用，进一步增加合规和薪资处理的复杂性。

面对所有这些复杂性，CFO比以往任何时候都更需要洞悉公司的财务和人力资源系统，获取准确、实时的数据，并能够执行各种分析。财务领导者需要与人力资源负责人以及关键业务部门紧密合作，制定一套适用于现在和未来的办公室及灵活工作策略。

最后，员工分布更分散还带来另一个担忧：安全风险增加。如果员工使用运行在不同基础设施上的各种应用，通过安全协议各异的工具访问和操作数据，就可能出现更多可利用的漏洞。网络安全威胁不断演变，分散员工使用的混合系统增加了更多风险层。

沟通至关重要

正在评估下一步职业动向的员工——无论是加入还是离开公司——都希望明确了解办公空间和灵活工作机会的长期战略。公司越透明——例如，未来计划是让员工在疫情缓解后全职返回办公室，还是允许灵活工作安排并明确地理指导原则——人才就越能将自身期望与公司方向相匹配。

CFO的领导力在指导、资助、解释和实施这些决策中至关重要。员工完全理解，他们在决定职业去向时考虑的许多因素——包括员工工作地点和办公空间政策、工作所用系统、薪酬以及企业文化的诸多方面——都深深植根于公司的财务底线。

对于CFO及其公司而言，今天的风险之高前所未有。