简报速览

  • Gartner于周二表示，尽管围绕人工智能技术的乐观情绪持续升温，2025年企业财务团队对AI的采用率与2024年基本持平。
  • 在Gartner调查的183位CFO及高级财务主管中，59%报告其部门已使用AI，仅略高于去年的58%。虽然整体采用步伐放缓，但在已采用AI的财务部门中，67%的受访者表示对AI的乐观程度较去年有所提升。
  • “这种日益增长的信心表明，尽管因复杂性、数据和人才挑战导致AI在财务领域的采用速度放缓，但克服这些障碍的组织正收获显著回报，”Gartner财务实践高级研究总监Marco Steecker在新闻稿中表示。“随着AI性能的提升以及技术演进以覆盖更广泛的用例，CFO应能见证财务AI开发与新技术应用机会之间的良性循环。”

深度洞察

Gartner预测，2025年全球AI支出将接近1.5万亿美元，到2026年将超过2万亿美元。大型科技公司尤其在大手笔投资AI以强化产品，同时在内部试验各种用例。

“我们喜欢称之为‘喝自家的香槟’，”ServiceNow助理主计长Danielle Fontaine在上周由财务高管国际联合会主办的线上会议上描述其公司的AI之旅时如此表示。

部分发言者的评论显示，尽管美国几家最大的科技公司正利用AI简化工作流程和流程，但领导者对用例和护栏保持审慎，并未急于推进大规模项目。

会计和财务领导者尤其“对将这些类型的解决方案引入我们的流程和环境意味着什么保持谨慎，”Fontaine说。

财务AI采用的势头在2023年从37%跃升至去年的58%后，现已放缓，Gartner称。

报告指出两大主要因素似乎驱动了放缓：其一，一小部分财务部门仍持怀疑态度，16%表示未来一年无AI实施计划；其二，更大比例的财务组织（25%）对如何最好地从规划过渡到试点仍存在不确定性。

数据素养/技术技能以及数据质量/可用性不足，仍是AI采用的最大障碍，研究显示。

根据麦肯锡11月初发布的报告，企业在隐私、合规和组织声誉等领域缓解AI风险的努力近年来有所增加。2022年，受访者平均管理约两个AI相关风险，而如今为四个。

总体而言，麦肯锡研究中51%的受访者报告至少一次因AI采用导致的负面后果，近三分之一的受访者报告与不准确性相关的问题。

Gartner最新调查发现，财务部门采用的AI用例中，三个尤为突出。知识管理——帮助组织整理、检索并利用信息以优化决策——是最常见用例（49%），其次是应付账款流程自动化（37%）和错误与异常检测（34%）。

“一些尚未成熟但可行性高的用例也显示出巨大潜力，”Steecker在周二发布的报告中表示。“例如，财务领导者评价影响力最高的AI用例是代码生成，且优势显著。组织发现该用例能使员工找到定制的高杠杆机会，以提升自动化和洞察生成。”

在克服启动试点的初始障碍后，实现显著收益仍需时间，91%的受访者报告初始影响为低或中等。Gartner称，AI采用更成熟的组织体验到中等影响的可能性是其他组织的两倍以上，体验到高影响的可能性则接近三倍。

“鉴于最大影响在AI进入生产阶段后实现，财务领导者应专注于加速有前景的项目通过早期开发阶段，”Steecker说。