核心摘要

  • 据SaaS管理公司Zylo于周四发布的报告，企业目前平均每年在软件即服务（SaaS）应用上的支出达到5570万美元，其中人工智能驱动工具增长最为迅速。
  • 尽管企业应用组合数量稳定在平均305个，但2025年支出较上年仍增长近8%。Zylo表示，员工规模在1万人以上的大型企业，年均支出介于1.235亿至3.755亿美元之间。该报告基于对超过4000万个SaaS许可证的分析。
  • “AI正迅速成为组织中最昂贵的‘隐形员工’，”Zylo战略合作副总裁Ben Pippenger在新闻稿中表示，“随着越来越多的工作由AI驱动的软件完成，企业正在增加不透明的、按用量计费的支出，这些支出更难预测和管控。”

深度洞察

据Gartner预测，全球软件支出将在2026年达到1.43万亿美元，同比增长15.2%。

总部位于印第安纳州印第安纳波利斯的Zylo每年发布SaaS支出趋势研究。其最新报告指出，新的定价机制和AI功能货币化已成为推高SaaS成本的主要因素，其影响已超过应用数量膨胀。

Zylo称，Salesforce和微软等软件巨头正在调整套餐结构、捆绑AI功能，并加速转向基于消费的定价模式。

“企业拥有的应用数量实际上已趋于平稳，但支出仍在持续上升，这表明压力现在来自定价机制，而非应用数量的增长，”报告写道。

微软于去年12月宣布，计划从今年7月1日起提高Microsoft 365套件的商业定价。微软当时表示，涨价是由于AI功能扩展，以及Microsoft 365产品中新增的安全和管理能力。

Zylo在报告中指出，去年8月，Salesforce将主要云产品的价格平均上调了6%，并推出了新的AI增强版Agentforce，定价为每用户125至550美元；此外，Slack的Business+套餐价格也上涨了20%。

“SaaS定价正经历市场有史以来最重大的转变，”报告称，“基于席位（seat-based）的模式正让位于混合模式和基于消费的模式，这使得预测更加困难，并拉大了计划支出与实际支出之间的差距。随着供应商引入与使用量、AI功能或自动超额费用挂钩的可变定价，企业领导者正遭遇意外账单，这给预算带来压力，并打乱了项目计划。”

Zylo表示，随着AI持续引发定价波动并重塑商业条款，企业需要在技术、采购和财务团队之间建立“更强的财务控制和更紧密的运营节奏”。