在全球经济环境充满挑战、贸易摩擦阴云未散的背景下，全球最大的几家零售商正持续加大对人工智能（AI）的投入。沃尔玛（Walmart）与塔吉特（Target）在各自最新一季财报电话会上，均宣布扩展AI相关计划，并阐述了其潜在收益。两家公司正依托各自多年积累的技术基础设施，推动AI应用逐步落地。

沃尔玛总裁兼首席执行官Doug McMillon在周四（8月21日）的财报电话会上表示：“我们对AI如何帮助我们更好地服务顾客和会员、改善员工体验并提升生产率的热情持续高涨。”今年夏季早些时候，沃尔玛已扩充了AI领导团队，并推出聚焦于四大“超级代理”的精简智能体战略。McMillon指出，公司已多年未对向CEO汇报的岗位进行结构性调整，但此次为加速AI进程而专门设立相关职位。

沃尔玛计划继续深化其AI智能体战略，一方面升级面向客户的AI助手Sparky，另一方面优化员工工作流程。McMillon举例称：“我们正在构建的其他超级代理中，有一个专为员工设计，可将排班、销售数据等整合至单一界面。这仅仅是AI部署的开端。”

不过，McMillon也坦言，AI努力仍处于早期阶段，尚未对营收产生显著影响。截至8月1日的季度，沃尔玛营收同比增长4.8%，达1774亿美元。尽管面临关税压力，公司仍上调了第三季度及全财年的业绩指引。

相比之下，塔吉特当季业绩表现略显逊色，但同样强调了AI在改善客户体验与工作流程方面的价值。现任首席运营官、将于明年2月出任CEO的Michael Fiddelke在周三（8月20日）的Q2 2025财报电话会上表示：“通过利用AI及其他工具，我们的团队能够更准确地构建更新后的预测，同时减少制作时间。我们正投资于更全面地部署AI，以解放员工，让他们有更多时间‘为顾客带来愉悦’。”

Fiddelke透露，自上次财报电话会以来，公司已在各团队中部署了超过1万份新的AI许可证，并聚焦于高价值技术项目。他强调：“我们也在提升团队内部的技术与数据嵌入能力，并快速评估每一项技术举措，确定哪些回报最高、最关键，以便相应调整资源。”

塔吉特的AI布局是在完成长达十年的云迁移之旅，并开展多项生成式AI试验后加速推进的。公司计划继续为技术项目投入资金，以利用其业务组合缓解诸如客户情绪下滑、销售疲软等挑战。塔吉特重申了本财年销售额将出现低个位数下滑的预期，因其仍在努力摆脱持续的经营低迷。截至8月2日的季度，净销售额同比微降0.9%，净利润亦有所下滑。