Trintech首席合作官：为核心KPI增添“风味”

合作关系是企业实现实质性增长或创造价值的关键途径。在专注于AI驱动的财务结算解决方案供应商Trintech，首席合作官（CPO）Mekaela Davis的职责正是聚焦于此。

这意味着她需要与CFO等其他核心业务领导者同席而坐，并让这些领导者理解，一位专精于合作关系的专家能为关键绩效指标（KPI）的审视带来怎样独特的视角。Davis在接受采访时表示，这并不意味着围绕合作关系的KPI必然有别于传统指标，而是说CPO这样的角色会为其带来“也许一点点新的风味”。

“CFO和CPO确实需要在这件事上保持同步，因为我们必须确保CFO理解：‘为什么我们看待这些事情的角度略有不同，它们又有哪些细微差别？’”她说道。

深入细节

根据其领英资料，Davis自2024年起担任这家总部位于德克萨斯州普莱诺的财务结算解决方案供应商的CPO。在2021年加入Trintech担任全球咨询业务副总裁之前，她曾在Grant Thornton任职八年，担任过董事总经理等职务，并曾在多家SaaS行业公司任职，包括被Grant Thornton收购的Oracle业务实践公司MarketSphere Consulting，以及Data Systems International。

首席合作官职位是现代高管层中增长最快的职位之一。Hockey Stick Advisory在2025年的一篇博文中发现，该职位的增长速度已超过首席营销官或首席营收官等职位的增长率。

包括微软和戴尔科技在内的公司近年来均已任命高管担任CPO职位。根据各自的领英资料，Denise Millard自2024年起在戴尔担任CPO，而Nicole Dezen于2022年出任微软当时新设立的CPO职位。

Davis表示，专注于合作的高管或CPO“几乎感觉像是在公司内部运营一家小型公司”。“我们之所以有这种感觉，是因为掌握组织内其他职能领导者的KPI和核心要点至关重要。我们必须理解这些。”她补充道。

然而，财务主管同样需要理解CPO是如何在企业内部审视KPI的。虽然标准KPI未必会改变，但“当我们谈论合作关系时，‘风味’确实会略有不同，”Davis说，“实际上，我们想做的是在销售职能等场景中追踪的一些标准KPI上，进行更深入的细化。”

例如，在讨论销售管道时，“在合作方的角度上，我们会非常具体地分析这个管道是如何产生的，”她说，“它是完全由合作方带来的？还是仅仅受到合作方的影响？如果是受到合作方影响，那么具体是如何影响的？”

缓解合作痛点

确保CPO与CFO之间保持开放的对话，有助于缓解企业在推进新战略举措或决策时可能出现的许多痛点或压力。例如，在CFO方面，外部合作方或第三方的不可预测性常常令人不安，“因此，当你身边有一位经验丰富、多年来真正掌握了这种模式识别能力的合作高管时，这会让CFO的工作压力小得多，”Davis说。

此外，在合作方一侧，与财务主管的开放沟通对于确保合作关系持续顺畅运行至关重要。如今许多CFO正承担起公司内部采购决策的责任：软件公司G2在2024年的一份报告中发现，79%的财务主管在软件采购方面拥有最终决定权。

通常情况下，正在考虑的工具往往是公司合作方所提供的解决方案，“因此，只要有可能，我们确实希望确保我们选择的供应商和解决方案是我们已经建立合作关系的，而不是他们的竞争对手，”Davis说，“所以，与CFO保持非常紧密的关系，能帮助你更快地进入那个对话，从而排查出风险，并避免那些坦率说可能很快毁掉合作关系的重大失误。”