简要概览

  • 员工体验平台 Culture Amp 于周二发布的研究显示，96% 的 C 级高管预期 AI 能提升产出，但 77% 的员工报告称 AI 工具增加了他们的工作量。
  • 研究指出，员工体验的关键指标呈下降趋势，团队因此被迫以更少资源完成更多任务。Culture Amp 表示，许多领导者认为投资员工敬业度是一种“奢侈”。
  • Culture Amp 补充道，在员工敬业度与员工绩效之间做取舍，可能“将大量股东价值留在桌上”。报告称，商业领袖往往在增长期投资员工敬业度，但在经济下行时转向硬性绩效指标。

深度洞察

该研究追踪了全球 1800 家组织，历时两年，发现其中五分之二（40%）的企业处于“巅峰绩效”状态，即这些组织同时实现了高敬业度与高绩效信心。

Culture Amp 随后追踪了部分公司的股价变动，发现“巅峰绩效”企业的股价在一年内上涨 25%，两年累计上涨 36%。报告称，同时关注职场文化与组织绩效的企业，其股价变动优势达到 47%。

“全球领导者面临展示人力投资回报率的压力，许多人因此将文化与绩效视为二选一的决策，”Culture Amp 首席执行官 Caroline Rawlinson 在声明中表示。“这项研究提供了确凿证据，证明这是一种错误的二分法。文化与高绩效密切相关，因为文化支撑着所有涉及人的业务绩效要素。”

在被迫“少资源多产出”的团队中，Culture Amp 发现许多领导者认为投资员工敬业度是一种奢侈。

然而，Rawlinson 表示，文化是“决定如何制定决策、强化哪些行为、以及最终人们如何表现的基本操作系统”。她补充说，这项研究为保留和投资文化提供了有力论据。“组织正是通过文化来创造条件，使团队能够持续交付最佳工作，并获得可衡量的财务回报，”Rawlinson 说。

根据 Gallup 一月发布的数据，美国员工敬业度自 2020 年峰值以来显著下降。Gallup 研究发现，员工敬业度从 2020 年的 36% 降至 2024 年的 31%，并在 2025 年保持不变，这意味着五年内积极投入工作的员工减少了约 800 万人。

与此同时，Adecco 一月的工作场所调查发现，切实的工作保障已超越个人成就感，成为员工留任的首要因素。调查中，员工表示他们需要的是稳定收入、工作确定性，以及雇主对敏捷性、韧性和敬业度的“强有力”支持。