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  • 圣路易斯联邦储备银行研究人员发现，近年来AI应用密集的职业失业率显著上升。
  • 研究显示，自2022年以来，AI普及率与失业率上升之间存在“显著相关性”，尤其在科技行业。
  • 作者Serdar Ozkan和Nicholas Sullivan（分别为圣路易斯联邦储备银行高级经济政策顾问和研究助理）表示：“我们的研究结果表明，我们可能正在见证AI驱动的岗位替代的早期阶段。”

深度洞察

科技行业今年一直是裁员的主要行业。据再就业服务公司Challenger, Gray & Christmas于9月4日发布的报告，从1月到8月底，科技行业已宣布裁员102,239人。

Salesforce是直接将其大规模裁员归因于AI相关举措的公司之一。

在上个月的播客采访中，Salesforce首席执行官Marc Benioff表示，在AI代理开始处理客户对话后，公司将客户服务人员从9,000人减少至约5,000人。

Benioff称：“这是Salesforce过去九个月中最令人兴奋的事情。”

Salesforce的代理式AI平台Agentforce已在help.salesforce.com上处理了超过140万次请求，公司上周在2026财年第二季度财报中表示。

Salesforce发言人在邮件中表示：“由于Agentforce带来的效益和效率提升，我们处理的客服案例数量有所下降，不再需要积极补充支持工程师职位。我们已成功将数百名员工重新部署到专业服务、销售和客户成功等其他领域。”

与此同时，亚马逊首席执行官Andy Jassy在夏季因言论受到批评，他在一份最终公开的内部备忘录中表示，他预计AI将在未来几年内减少公司员工数量。

Jassy表示：“随着我们推出更多生成式AI和代理，这应该会改变我们的工作方式。我们将需要更少的人从事目前的一些工作，而需要更多的人从事其他类型的工作。”

据圣路易斯联邦储备银行报告，AI相关的职业类别，如计算机和数学职业，在过去几年中失业率上升幅度最大，而AI应用有限的蓝领和个人服务岗位的失业率增幅相对较小。

Ozkan和Sullivan表示，他们的分析“基于快速发展的领域中的初步发现”。

他们补充说：“如果生成式AI推动持续的生产力增长，它最终可能创造新的就业机会和行业，可能抵消岗位替代的影响。”