核心发现

  • 麦肯锡表示，面对持续通胀与不明朗的经济前景，消费者正谨慎制定假日购物计划，削减非必需品及半必需品的购买。
  • 麦肯锡在基于季度调查的报告中指出，四分之一的受访购物者计划较去年同期减少假日支出，另有46%的受访者表示预算将与2024年持平。
  • “许多消费者正以谨慎和务实的态度迎接假日季，”麦肯锡在报告中称，并指出“消费者乐观情绪自2024年11月以来持续下滑。”

深度洞察

麦肯锡的这项调查与世界大型企业联合会、纽约联邦储备银行及密歇根大学近期发布的结论一致，即通胀已侵蚀消费者信心。

“不同收入群体和代际的情绪均反映出日益增长的谨慎与不确定性，”麦肯锡表示，“更多人表达了对经济的复杂感受，凸显经济压力正在削弱消费者信心。”

麦肯锡称，由于多项通胀指标高于美联储2%的长期目标，物价压力在消费者担忧事项中位居首位。

与此同时，对数十年来最高关税的担忧有所缓解，与上一季度调查相比，将关税列为首要挑战的消费者比例下降了24%。

根据麦肯锡的数据，2025年剩余时间内，消费者计划优先购买汽油、肉类和乳制品、婴儿用品及无酒精饮料等必需品。

与此同时，他们计划减少购买汽车、健身与健康服务、美容产品以及维生素、补充剂和非处方药等半必需品。

“最显著的变化是非必需品支出意愿的急剧下降，”麦肯锡表示。消费者计划减少国际航空旅行、运动及户外装备、家居装修与园艺用品、邮轮、酒店度假村以及外卖应用点餐等方面的支出。

麦肯锡指出，所有收入群体均计划削减非必需支出，但高收入消费者对节俭的倾向略低。

近五分之一的婴儿潮一代计划在假日季完全不购物，这一比例高出全代际平均水平8个百分点。

在千禧一代中，37%计划在10月之前开始假日购物，远高于全代际28%的平均水平。麦肯锡上月对超过4000名消费者进行了调查。

约三分之一的消费者计划主要或完全在线购物，而仅有16%打算在实体店完成大部分或全部购买。

与此同时，“实体店购物体验对许多人仍有价值，”麦肯锡称，54%的消费者计划采用线上与线下混合购物方式。

礼品卡是假日季计划购买的首选品类，受到46%婴儿潮一代的青睐。食品杂货、服装、玩具和电子产品位列假日购物清单前五名。

麦肯锡建议，零售商在本假日季可通过“提供面向价格敏感消费者的高性价比选项、强化全渠道体验以实现线上与线下的无缝整合，以及针对不同人群的差异化消费重点制定策略”来赢得消费者。