特许公认会计师公会（ACCA）最新发布的《2026年全球人才趋势报告》揭示，来自不同世代的会计从业者在人工智能、通货膨胀、混合办公、多元化、公平与包容等一系列塑造现代职场的问题上，持有截然不同的观点。

该报告对来自160个国家的11,000名会计专业人士进行了问卷调查，了解他们对工作场所的看法。例如，出生于1995年及以后的Z世代（29岁及以下）比千禧一代（30-45岁）和X世代（46-61岁）更支持混合办公模式。Z世代对AI在招聘中的应用信任度也高于包括婴儿潮一代（62岁以上）在内的其他世代。

Alpha世代临近，跨代际管理成为新课题

报告指出，随着Alpha世代（2010-2024年出生）接近就业年龄，雇主未来可能需要在同一职场中管理五至六代员工。报告称：“这一转变既带来机遇也带来挑战，雇主需营造包容性工作环境，以支持不同年龄群体之间的有效协作。”

发现一：Z世代更青睐“结构化出勤”

调查显示，约三分之二（66%）的受访会计从业者支持要求员工每周在办公室工作固定天数的政策，其中Z世代（72%）是“最可能支持结构化出勤”的群体。

但这并不意味着员工希望每天到岗。调查发现，大多数（75%）员工偏好混合办公模式——部分时间居家、部分时间在办公室，仅有10%支持全职在办公室工作。

要求更多办公室出勤天数也可能疏远部分初为人父母的员工。约43%的千禧一代受访者表示，如果被要求大幅增加在办公室的时间，他们会考虑离开当前工作岗位。

发现二：年轻会计对AI驱动招聘更有信心

AI在招聘中的应用已在招聘人员中普及，他们使用此类工具筛选日益增多的简历、进行技能评估并管理招聘广告。然而，这项技术的应用也引发了近半数（48%）受访会计从业者的重大担忧。

不过，这种怀疑态度存在代际差异。超过半数（55%）的Z世代对AI在招聘中的使用表示有信心，这一比例显著高于千禧一代（37%）、X世代（26%）和婴儿潮一代（35%）。

报告称，各世代中均有29%的员工担心AI招聘工具可能基于简历数据产生偏见并歧视某些求职者，另有29%担心招聘过程会失去“人情味”。还有17%的人认为AI会促使求职者试图“钻空子”应对招聘流程。

报告特别指出：“对AI在招聘中应用的担忧并不局限于初级员工。事实上，高级领导者是其中最持怀疑态度的群体。”

发现三：ESG对Z世代更重要

组织在支持或反对社会与人权议题方面的声誉，可能极大影响候选人——尤其是年轻候选人——是否选择加入。总体而言，75%的员工表示，公司在社会议题和人权方面的声誉是决定是否入职的关键因素，其中四大会计师事务所员工的这一比例达80%。在美国，68%的受访者将此类议题视为关键吸引力因素。

组织的社会影响力对Z世代尤为重要，82%的Z世代将其视为关键吸引力。与此同时，72%的千禧一代、67%的X世代和婴儿潮一代持有相同看法。

组织在环境议题上的立场同样影响决策：68%的Z世代、51%的千禧一代、48%的X世代和52%的婴儿潮一代在决定是否入职时会考虑此类议题。

报告称，组织对ESG议题的真实承诺会影响员工的心理健康，以及他们未来是否考虑转换职业轨道的意愿。

发现四：千禧一代与Z世代对薪酬最不满

在通胀侵蚀实际工资的背景下，生活成本压力已连续四年位居员工职场担忧之首。对经济下行的担忧同样困扰着员工。

调查结果显示，55%的受访者表示对所获薪酬水平不满意，仅36%表示满意。薪酬不满在千禧一代（59%）和Z世代（56%）中最为突出，而X世代（47%）和婴儿潮一代（37%）的不满比例相对较低。

因此，62%的员工计划在未来一年内要求加薪，其中Z世代的比例高达73%。这给那些希望留住人才并控制成本基础的组织带来了额外压力。

报告指出，加薪请求往往反映更广泛的职场关切，表明员工常感到自身价值被低估、工作负担过重且缺乏支持——单纯提供加薪并不能单独解决人才留存问题。