Dayos 推出 Hero AI 平台，助力 Oracle Cloud ERP 与 HCM 托管支持运营

新加坡讯 — 2026 年 1 月 26 日，获得 ISO/IEC 42001 与 SOC 2 Type II 认证的 AI 自动化公司 Dayos 今日宣布，其 Hero 平台正式面向 Oracle Cloud ERP 和 HCM 托管支持运营全面商用。

Hero 旨在帮助 IT 组织在现有托管服务提供商（MSP）预算范围内改善支持成果，通过减少可重复的支持请求、加快问题解决速度，并优化 Oracle Cloud 环境的最终用户体验来实现。

“IT 领导者持续面临在既有预算内提升用户满意度的压力，”Dayos 创始人兼首席执行官 Brad McElhannon 表示。“Hero 通过自助答案和引导式操作，帮助转变托管服务交付方式。用户无需将所有问题都提交到工单系统，即可获得更快的支持体验，同时保持在现有 MSP 预算分配之内。”

聚焦实质性支持成本削减

Dayos 的目标是在不依赖离岸外包或劳动力套利的情况下，实现支持支出的大幅削减。该公司表示，Hero 可通过专为 Oracle Cloud 应用设计的 AI 界面，减少可重复工单量，并帮助支持团队更快解决常见问题。

在早期客户部署中，Dayos 称 Hero 已改善关键支持指标，包括：

• 常规 Oracle Cloud 查询的工单分流率达 40% 至 60%
• 常见 Oracle 导航和报告问题的解决速度加快
• 复杂系统导航和重复性支持交互带来的摩擦减少

“月末结账期间，IT 支持团队往往会看到 Oracle 支持请求激增，”McElhannon 表示。“Hero 有助于处理该时段涌入队列的重复性问题，使支持人员能够专注于影响更大的系统问题。”

面向 Oracle 托管服务的三大能力

Dayos 表示，Hero 通过三项集成能力支持托管服务工作流：

Hero Answers 为 Oracle Cloud 支持问题提供带可追溯来源引用的回答。当需要创建支持工单时，Hero Answers 可预填包含相关上下文和诊断信息的工单草稿，帮助工程师减少来回澄清，更快开始工作。

Hero Actions 支持报告生成、数据提取和日记账分录自动化等常规工作流。Dayos 称，这些工作流旨在保留基于角色的控制、可审计性和审批流程。

Hero Sentinel 可在潜在事件或支持升级发生之前，主动识别系统问题、合规风险和数据异常，帮助团队在业务运营受影响之前处理高风险场景。

为 Oracle Cloud 架构而生

Dayos 表示，Hero 专为 Oracle Cloud ERP 和 HCM 环境构建，旨在与 Oracle 数据结构、安全模型和常见业务流程保持一致。

“Hero 与通用 AI 工具之间的差异，就像资深 Oracle 认证顾问与需要三轮截图和澄清问题才能理解你问题的支持之间的差异，”McElhannon 表示。“Hero 帮助识别数据和流程中的根本原因，我们的工程师负责修复，从而让客户解决那些阻碍 AI 项目持续交付成果的潜在问题。”

企业安全与合规

Dayos 表示，其持有 SOC 2 Type II 和 ISO/IEC 42001 认证，支持企业部署的安全与负责任 AI 治理要求。该公司称，Hero 旨在维护企业安全协议，并在受监管环境中为 AI 交互保留审计轨迹。

Starter Plan 部署

Dayos 表示，其 Starter Plan 专为快速采用而设计，可在 14 天内交付生产就绪的 AI 能力。

Starter Plan 能力包括：

• 两周部署：14 天内实现生产就绪 AI
• Hero Answers：日常问题无限使用
• Hero Actions：预配置的日记账分录自动化代理
• Hero Sentinel：针对复杂和高风险场景的 AI 监控
• 单平台部署：聚焦、精简的实施
• 私有云部署：安全、客户专属环境

可用性与后续步骤

Hero 现已面向运行 Oracle Cloud ERP 和 HCM 系统的组织开放。Dayos 提供试点项目，旨在长期许可承诺之前展示价值与运营影响。

如需了解更多信息或安排演示，请访问 www.dayos.com。