在生成式AI于2022年底爆发之前，Helena Almeida就已身处自动数据处理公司（ADP）技术与人工智能举措的前沿。作为这家薪资处理巨头的法律团队成员，Almeida长期应对AI各种形态给公司及其用户带来的诸多议题。然而直到2025年，这些挑战才正式进入她的头衔——先是被任命为AI法律官，随后在7月1日，其头衔变更为首席AI法律官。她同时担任ADP副总裁兼管理法律顾问。

在新岗位上，Almeida的职责范围将扩展至更多与产品合规相关的领域，而她此前的工作已涵盖制定并管理公司负责任AI倡议。随着技术演进，她注意到财务团队的关注度与疑问显著上升。

“这是一个有趣的演变。起初，当人们真正开始就AI和工具提出更多问题时，起点是IT部门，”Almeida在4月下旬接受CFO Dive采访时表示。但在过去两三年里，“它已成为HR领导者和财务领导者非常重视的议题。”

CFO Dive近期与Almeida就AI及财务领导者如何在其公司中应用和整合AI进行了对话。以下问答经过编辑，以保证简洁与清晰。

CFO Dive：您最近从CFO和财务团队那里收到的主要问题是什么？

Helena Almeida：我们讨论很多的一个话题是“人在回路”。这已成为一个流行词。我们正在探讨如何使其具有实际意义。因为，“人在回路”可能只是某个人坐在那里，当AI提示采取行动时点击鼠标。但我们思考的是，如何真正在我们的工作流程中构建一个有意义的、关键的人工介入时刻？

“人在回路”并不等同于有意义的人类判断。因此，当您思考对财务人员、薪资从业者、HR人员而言什么最重要时，他们并不寻求将人工监督作为一项打勾的流程……我们都知道AI可以看起来非常精致且具有说服力，但我们的目标是设计一个真正鼓励人类说“等等”的系统，让他们审视所看到的内容并判断其是否合理。

CFO Dive：薪资处理至关重要，围绕应用AI，CFO需要了解哪些问题和痛点？

Helena Almeida：挑战之一是在规模上建立信任……许多公司感受到一种张力：一方面希望将AI融入工作流程，另一方面又担心推进过快。部分魔力——也是我为ADP所做工作感到自豪的一点——在于确保我们以“信任的速度”进行开发。这听起来有些像口号，但它确实是基础。负责任AI并非对创新的约束，而是使我们能够以信任为基础进行创新和扩展的保障。

CFO Dive：能否谈谈您作为ADP法律官的角色以及您在该角色中取得的成就？

Helena Almeida：ADP拥有非常健全的治理体系，汇集了来自隐私团队、安全团队、数据团队、产品团队以及HR和道德小组的主题专家，以确保我们在开发AI时考虑到所有这些重要视角。因此，每当我们把AI引入面向客户的产品，或将其用于内部工具供员工使用时，我们都会与财务、HR和产品负责人沟通，确保我们以真正解决问题的方式进行……我们每周有数百个想法在考虑中，必须思考哪些问题需要优先解决。

CFO Dive：AI如何重塑了ADP的薪资处理平台？

Helena Almeida：我们有一款卓越的产品叫ADP Assist，我们所有面向客户的AI产品都在ADP Assist的框架下，并提供不同的能力。例如，其中一项是查看薪资差异和缺失的税务ID。我们知道，人们并不总能意识到雇佣新员工或进入新司法管辖区所触发的各种事项，而我们正在努力使这一过程更简便，并减少因技术和流程本可避免的问题。

CFO Dive：对于希望将AI整合到其系统（薪资或其他方面）的财务团队，您有何建议？

Helena Almeida：不要试图将AI叠加在现有流程之上。这是一个审视您完整工作流程的机会，去触及与您公司相关的真正问题和障碍。

HR和财务肯定都应在决策桌上占有一席之地。这些领导者确实需要积极参与，而不必觉得自己必须懂得如何开发AI代理或编写代码。他们带来的未必是技术专长，但财务对控制和准确性的关注，以及HR对工作流程如何影响企业人员的关注，都至关重要……坦率地说，把这些问题处理好，正是提高企业内部采用率的关键。