对于SAP美洲首席财务官Sonja Simon而言，人工智能及其改变工作方式的潜力，代表着“一个绝佳的机会，可以帮助财务组织做好准备，并对未来即将到来的一切感到兴奋”，她向CFO Dive如此表示。

她指出，AI在很大程度上仍是一列“快速行驶的列车”，技术持续快速演进，其许多潜力尚未明朗或未被充分挖掘。

“当技术带来的变化如此剧烈时，人们最初的反应很自然：‘哇，这对我意味着什么？它将如何影响我的工作？我明天还会有工作吗？如果有，那工作会是什么样子？’”Simon在采访中说。“作为财务领域的领导者，我觉得我们确实必须帮助团队”度过这一反应阶段，她表示。

让团队熟悉新工具

战略性地利用技术（包括自动化）是这家总部位于德国沃尔多夫的公司运营财务职能的关键部分。在Simon于这家跨国软件提供商任职的18年间，SAP通过为不同领域（如人力资源、薪酬和收入会计）设立专门团队，对财务职能的任务进行了分组。

这一举措使SAP变得“非常非常精简”，并得以充分利用技术：Simon目前所负责的财务团队由30人组成，管理者SAP全球约40%收入的收入及相关支出，她表示。

在SAP近二十年的职业生涯中，Simon曾担任多个职位。她此前负责外部报告，于2020年被任命为拉丁美洲和加勒比地区首席财务官。她于2025年4月出任SAP美洲首席财务官，职责范围新增了美国和加拿大，她说道。在加入SAP之前，她曾在四大会计师事务所安永工作了七年。

随着AI和自动化持续发展，财务职能熟悉新工具至关重要。在Simon的团队中，“我们采取了一些小举措来确保人们逐渐适应”AI，她说。这包括在团队会议上提及AI，并邀请志愿者分享他们近期如何使用该技术——无论是在专业场景还是个人生活中，她表示。

Simon的团队中还有一名成员“负责持续研究SAP财务部门目前已经可用的工具，以确保我们真正处于采用的前沿”，她说。作为一个全球性实体，SAP内部有许多团队都在研究如何在其职能中应用AI，而确保财务部门不被忽视非常重要。

“我们总是希望确保他们不会忘记我们，这样他们就会问我们：‘好的，你们想成为第一个用户吗？你们想成为早期采用者吗？’”她说道。

营造“失败文化”

然而，要推动新兴工具和技术的早期采用，关键在于为专业人士创造试验和犯错的空间。Simon表示，她“坚信要营造一种失败文化”，而这在财务领域尤其具有挑战性。由于财务部门处理的数字会进入用于高管决策的报告，因此几乎没有容错余地。

但她指出，为财务专业人士开放试验新工具的空间，并允许他们犯错，对于激发创造力和寻找新解决方案同样至关重要。

“棘手之处在于，你必须真正庆祝失败，并且必须让这种文化深入人心，因为这是人之常情，”Simon谈到她的方法时说。

例如，Simon曾向SAP团队提出挑战，要求他们为公司的一项关键绩效指标——当前云积压（current cloud backlog）——找到更好的每笔交易洞察。该指标是投资者和分析师评估其云转型所依赖的KPI。

团队确实开发出了一个工具，可以帮助模拟该指标的影响，她说。尽管该工具并非100%时间都能给出准确数字，“但这是一个例子，我会说：‘好吧，你们所整合的东西比我们之前拥有的要好得多——而之前我们什么都没有，’她说。”所以，这个工具并非100%正确，但请记住，你们仍然显著改进了流程。”她补充道。