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  • 据Gartner 2026年财务研讨会/Xpo上的演示，可口可乐正在使用人工智能和情景建模工具，支持营销与商业投资决策，这是公司更广泛的财务转型举措之一。
  • 演讲者在5月29日于马里兰州国家港举行的会议上表示，过去的投资决策常因分析碎片化而受阻，不同团队对同一数据解读各异，导致决策前讨论周期冗长，延误了对市场变化的响应。
  • 会议往往聚焦于“协调后续行动、更多分析、更深入探究……而当团队得出答案时，市场已经变了”，可口可乐全球资源分配负责人Shelley Kench如此表示。与她同台的还有贝恩公司（Bain & Company）合伙人Noah Museles，该公司为此次转型提供了支持。

深度洞察

这一努力反映了可口可乐首席财务官John Murphy对全公司资源分配管理收紧的更广泛关注。

“资源分配并非新概念……但我们认为仍有潜力从中获得更大杠杆——我视之为我们潜在的‘新秘方’，”Murphy在2月举行的纽约消费者分析师小组会议上表示（根据会议记录）。

消费品行业正面临日益复杂且多变的营销环境，原因包括经济不确定性、消费者需求疲软，以及波士顿咨询集团（BCG）在2月报告中提到的“媒体触点与购买路径的爆炸式增长”。

该咨询公司在2025年初报告称，消费品公司中四分之三的营销负责人认为全渠道投资分配与激活是其最大挑战。其中，68%的受访者指出组织孤岛和内部协作不畅是尤为突出的障碍。

可口可乐此次推进的核心是其自研平台“Fuel Light 360”，旨在帮助公司各部门团队评估潜在的营销与商业投资。

Murphy在CAGNY会议发言中强调了该工具，称其使可口可乐能够“精准聚焦于最能带来价值回报的领域，并让我们集体思考如何随时间推移优化资本配置以支持业务”。

在Gartner活动上，Kench描述了一种情境：公司在无糖汽水品类中面临竞争对手增加的广告压力。过去，团队可能会争论是否应通过增加电视、数字媒体或店内促销的支出来应对，且往往缺乏评估权衡的共同框架。

她表示，Fuel Light 360允许团队实时模拟不同投资情景，帮助将讨论从对数据的相互矛盾解读转向如何应对的决策。

“我们真正实现了转变：会议不再是对账和争论谁的数据正确，而是进行选择，”Kench说。

Museles表示，这一努力最终关乎重塑决策流程，而不仅仅是部署新技术。结果是：过去需要长达两周的后续分析，现在可在一次会议中完成。

“我们重新设计了会议，根据用户在会议中的需求设计了相应工具，并同时推出两者，”Museles说。公司“决策周期从两周缩短到一小时”。