研究揭示“人员影响缺口”每年令美国企业损失1.8万亿美元

加拿大温哥华 — 倡导数据驱动型组织的People Intelligence Alliance今日发布新研究，识别出“人员影响缺口”（People Impact Gap）——即可用人员数据与一线决策之间的断层——据估算每年令美国企业损失1.8万亿美元。

“人员影响缺口的成本，代表的是那些领导者无法就招聘、留任、生产力和员工绩效做出更明智数据驱动决策的组织所放弃的收入，”People Intelligence Alliance董事总经理Ian Cook表示。“很少有领导者采用基于证据的方法来理解并激活那些让业务成功的员工。在我们今天发布的研究中，很明显，利用人员数据的商业领袖能获得更好的业务成果。”

People Intelligence Alliance于2022年8月开展此项研究，其成本估算基于University at Albany教授Janet Marler与People Intelligence Alliance董事会成员、Visier首席研究员Lexy Martin的研究成果。Marler和Martin研究了人员数据在解决业务问题中的使用情况。他们收集了200多家企业组织的结果，发现将人员数据应用于业务问题的能力水平较高的组织，其利润率更高，资产回报率也更高。表现最佳的组织资产回报率比同行高出137%。他们将市场平均每员工收入与在决策中更成熟运用人员数据的组织进行比较，两者差距为每员工每年12.5万美元。

People Intelligence Alliance扩展了这项研究，旨在了解人员影响缺口所呈现机会的经济规模。

在北美，有3,700家员工超过3,000人的组织。通过一系列与人员数据在业务中使用相关的研究，People Intelligence Alliance确定目前约有700家组织正在有效弥合人员影响缺口。这意味着大约有3,000家同等规模的组织尚未将人员数据应用于解决重要业务问题。

基于Marler和Martin研究中确立的每员工每年12.5万美元的收入差异，每家组织面临约6.25亿美元的机会。如果3,000家组织能够弥合各自的人员影响缺口，仅北美地区每年的影响就将达到1.8万亿美元。

诸如Providence等组织正在展示商业领袖如何将锁定在人员影响缺口中的资金变现。Providence是美国一家拥有超过10万名员工的医疗保健系统。该组织利用其掌握的关于人员、不同类型工作、工作体验和留任模式的数据，仅通过一个项目就实现了每年600万美元的节省。这一成果帮助提高了Providence大量小时工的薪酬。在该项目的整体分析中，该组织的财务状况得到显著改善，其员工也获得了更高的薪资。

Cook补充道：“尽管人员影响缺口在经济意义上价值1.8万亿美元，但在People Intelligence Alliance看来，其真正价值无法估量。除了财务收益之外，以更基于证据的视角对待员工，还能带来非常现实的人文益处。开始弥合缺口的正确方式，是将合适的业务领导者与人力资源领导者聚集在一起，聚焦于一个关键结果，然后在人才和技术方面做出正确的投资以实现目标。”

人员影响缺口成本方法论

2022年8月，People Intelligence Alliance考察了北美员工超过3,000人的组织，得出约3,700家组织的名单。根据Deloitte、HR.com和Insight222的调查数据，该群体中约有700家（18%）具备良好的人员分析成熟度。这剩下3,000家组织使用人员数据的能力较低或完全没有。这些组织的平均规模为5,000人。这意味着3,000家各拥有5,000名员工的组织，每名员工错失了12.5万美元的收入，合计相当于1.8万亿美元的经济机会。

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关于People Intelligence Alliance

People Intelligence Alliance是一个由数据驱动型组织组成的倡导机构，致力于解决美国企业中的“人员影响缺口”。这一缺口源于数据缺乏，而复杂性、规模以及团队的物理分布又加剧了这一问题。People Intelligence Alliance成员研究这些数据，以告知商业领袖如何抓住其人员数据所呈现的机会。他们的成果体现在节省的成本、获得的收入以及更以人为本的业务方式上。了解更多信息，请访问www.peopleintelligence.org。

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