核心发现

  • 92%的CFO及高级财务主管感到压力，需证明人工智能投资能带来可观回报；仅7%表示其机构更关注AI治理而非采用速度——这是Avalara通过调查得出的结论。
  • 44%的受访者仅对向审计师或监管机构解释AI代理行为的能力有部分信心；76%表示其机构缺乏足够的内部专业知识来理解AI如何运作。Avalara（一家AI税务合规软件提供商）于周二发布此消息。
  • “几乎每位受访领导者都感到个人压力，需证明这些投资正在产生回报，”Avalara执行副总裁Jayme Fishman在声明中表示，“与此同时，本应支撑这些投资的管控、专业知识和问责机制仍在构建之中。”

深入分析

据Gartner预测，全球AI支出今年将激增47%，达到2.6万亿美元，高于2025年的1.76万亿美元，超过加拿大和澳大利亚的国内生产总值。到2030年，AI投资还将再增长120%，达到5.62万亿美元。

AI采用的竞赛使CFO陷入两难：他们既要履行作为防止浪费开支的主要防线职责，同时又面临机构内部、投资者和竞争压力，要求资助那些表面承诺高回报的AI项目。

“让我印象深刻的是财务领导者每天在管理的这种张力，”Avalara首席执行官Hugo Sarrazin在声明中表示，“他们被要求快速行动、证明价值并现代化关键流程，同时还要保护企业赖以生存的管控和治理机制。”

AI监管滞后于采用的一个迹象是：30%的受访者表示，其公司在过去一年内未更新内部控制。Avalara对1,505名CFO和高级财务主管的调查还发现，50%的受访者表示其AI代理仅带来有限的可衡量投资回报。

AI错误的问责机制同样薄弱：23%的受访者表示，若发生事故，责任将无人承担或归属不明。此外，46%的受访者称其AI事件响应计划未经测试或仍在制定中，仅28%要求有文档化的审计日志来展示AI代理如何做出决策。

Sarrazin建议，企业应使用经过验证的、领域特定的数据来构建和运营AI代理，并确保决策过程的透明度。他补充说，清晰的问责和治理应在AI代理上线之前而非之后建立，采用AI的公司应选择在财务和合规方面具有专业知识的合作伙伴。

Avalara的调查于6月进行，受访者为美国、英国、澳大利亚和印度年收入至少1000万美元公司的CFO及其他高级财务主管。所有受访者均在其机构中部署、试点或评估AI代理至少12个月。